كيفية التعامل مع تحسين الأداء في الفريق
ما هو تحسين الأداء في الفريق؟
تحسين الأداء في الفريق يعني تحسين قدرة الأعضاء على الوفاء بالتوقعات المحددة لهم. يُعتقد أحيانًا أن الموظفين ذوي الأداء الضعيف هم أولئك الذين لا يحاولون أو يفتقرون إلى المهارات. ومع ذلك، هناك أيضًا أفراد يعانون من أداء ضعيف يمكنهم تحسين أدائهم إذا حصلوا على الدعم الصحيح.
تقييم الوضع بعناية
ليس كل موقف يتطلب تحسين الأداء في الفريق مشابهًا للآخر. يجب أولاً تقييم أداء الموظف بعناية لتحديد المجالات التي بحاجة للتحسين. حدد التوقعات الخاصة بالدور الوظيفي وراجعها بعناية لمعرفة الفجوات الموجودة. إذا كانت هناك مجالات بحاجة للتحسين، حدد إذا كان يمكن معالجتها:
- هل الموظف يؤدي بشكل جيد في معظم الجوانب ولكن هناك بعض المجالات التي تحتاج إلى تحسين؟
- هل التحديات تتعلق بالمهارات التقنية أو المهارات الشخصية؟
- هل لاحظت أي تحسن في الأداء؟
التواصل مع الموظف
أحد أكبر الأخطاء التي يمكن أن يرتكبها المديرون هو عدم مناقشة الأداء الضعيف بشكل مباشر. من المهم أن تضع الموظف في صورة الوضع بشكل واضح، مع سماع رأيه حول أدائه. استفسر عن تقديره الذاتي للأداء، والمجالات التي يشعر أنه يحتاج إلى دعم فيها، ومدى شعوره بالتحفيز في دوره الوظيفي.
محاولة سد الفجوات وتحسين الأداء
في بعض الأحيان، يمكن أن تكون هناك تعديلات بسيطة يمكن أن تساعد في تحسين أداء الموظف. قدم لهم التوجيه المناسب، وادعمهم بالدورات التدريبية إذا لزم الأمر. تغيير نوع المشروع أو المهام يمكن أن يكون له تأثير إيجابي أيضًا، ولكن يجب أن يكون ذلك ضمن الحدود المعقولة ولا يشمل تعديل جوهري في الدور الوظيفي.
اتخاذ القرار المناسب
من الأهمية بمكان أن تقرر متى يجب نقل الموظف إلى دور آخر أو استبعاده من الفريق. تجاهل المشكلة لن يفيد أي شخص، سواء كان الموظف الذي يعاني من الأداء الضعيف أو الفريق ككل. الموظف بحاجة إلى معرفة أنه لا يفي بالتوقعات، ويجب أن تتخذ خطوة لتوفير البيئة المناسبة للنمو.
تسهيل الانتقال إذا لزم الأمر
قد تكون المحادثة حول الانتقال أو إنهاء دور الموظف بسبب الأداء الضعيف محادثة صعبة. من المهم أن يتم التعامل مع هذا الأمر بحذر واحترافية. يمكن وضع الموظف في خطة تحسين الأداء (PIP) كخطوة أولى إذا لزم الأمر، مع وضع أهداف محددة لتحسين الأداء. ومع ذلك، إذا كنت قد قدمت بالفعل ملاحظات واضحة خلال العمل مع الموظف، يجب أن لا يكون هذا القرار مفاجئًا بالنسبة له.
كيفية الوقاية من الأداء الضعيف
من الصعب تجنب الأداء الضعيف بشكل كامل، ولكن هناك خطوات يمكن اتخاذها لتقليل حدوثه. أولًا، من المهم أن توظف الأشخاص المناسبين. تأكد من تحديد التوقعات بوضوح منذ البداية لتفادي أي لبس حول المعايير المطلوبة. ثانيا، قدم تغذية راجعة مستمرة حتى يتمكن الموظفون من تحسين أدائهم بشكل منتظم.
توجيه وتطوير الفريق باستمرار
جزء أساسي من عملك كمدير هو دعم فريقك في النمو المهني وتطوير مهاراتهم. تذكر أن كل عضو في الفريق، حتى الأفضل منهم، يحتاج إلى تدريب مستمر. من خلال تزويد الفريق بالموارد والدعم اللازم، يمكنك أن تضمن تطويرهم المستمر وتحسين أدائهم على المدى الطويل.
